גבר תפס במשך שעות את מושב המטוס של אישה – כשחזר מהשירותים, הוא צעק: „מה לעזאזל עשית

לאחר כמעט ארבע שעות של אי־נוחות פיזית, ג’וש התיר את חגורת הבטיחות שלו כדי לגשת לשירותי המטוס. סלסט ניצלה את היעדרותו, סימנה לדיילת, הסבירה לה על הפלישה המתמשכת למרחב האישי שלה וביקשה להחליף מקום. הדיילת העבירה את סלסט למושב פנוי ליד המעבר, שתי שורות מאחור, כאשר נוסע שישב לצדה בשם הנרי אישר את תיאורה של סלסט לגבי המצב.

כשג’וש חזר מהשירותים וגילה שמושב החלון ריק, הוא ניגש לסלסט במעבר, הרים את קולו וטען שהיא שיקרה כשאמרה קודם לכן שהכול בסדר. סלסט הבהירה שהיא רק ניסתה להימנע מעימות, בעוד הנרי אישר במפורש שסלסט ביקשה מג’וש שוב ושוב להזיז את רגלו. הדיילת הורתה לג’וש לשבת ואישרה שסלסט רשאית להישאר במושב החדש שלה ליד המעבר.

בהמשך הטיסה ניגש ג’וש לשורה החדשה של סלסט וביקש ממנה שלא להגיש נגדו תלונה רשמית, משום שחשש לפגיעה במוניטין המקצועי שלו. סלסט סירבה להבטיח שתשמור על שתיקה והעירה שכל מה שמעניין את ג’וש הוא להגן על עצמו, במקום להכיר באי־הנוחות שגרם לה.

לאחר הנחיתה בשדה התעופה פנתה סלסט לשירות הלקוחות של חברת התעופה, מילאה את הטפסים הנדרשים לדיווח על האירוע והגישה תלונה רשמית בכתב על מה שהתרחש במהלך הטיסה. לאחר מכן התאחדה עם בתה מריאן והחזיקה בזרועותיה את נכדתה החדשה, רוז.